Automatyka hotelowa

Główny moduł automatyki hotelu SERVIO HMS 

Oprogramowanie webowe, które pozwala wdrożyć efektywną automatyzację przedsiębiorstw hotelarskich, a także połączyć wszystkie procesy techniczne w jednym środowisku informacyjnym.

• Automatyzacja całego procesu obsługi klienta – od rezerwacji do wymeldowania
• Inteligentny moduł do zarządzania licznymi funduszami
• Prowadzenie szczegółowej karty klienta i kwestionariusza
• Praca  z kanałami sprzedaży
• Elastyczne ustawienia cenników i taryf specjalnych
• Sprzedaż dodatkowych usług
• Zarządzanie zadaniami związanymi z czyszczeniem i serwisem technicznym
• Obsługa imprez (konferencje, bankiety itp.)
• Analityka, statystyki – ponad 130 raportów
• Do wyboru dwie konfiguracje – Base i Enterprise

SERVIO moduł rezerwacyjny

Moduł rezerwacji dla strony internetowej. Moduł oprogramowania jest instalowany na stronie internetowej hotelu i pozwala klientom wybrać żądany pokój w określonym terminie. SERVIO Rezerwacja gwarantuje wygodę rezerwacji oraz możliwość zapłaty za pokoje kartą bankową. Korzystanie z modułu upraszcza procedurę rezerwacji i zapewnia klientom wygodne narzędzie online.

• Prośby o rezerwację pokoi są składane online
• Brak ryzyka overbookingu
• Moduł rezerwacji można zintegrować z dowolną witryną
• Możliwość wybrania pokoju dla kilku hoteli, jeśli dla wszystkich wykorzystywany jest jeden obiekt
• Lista oczekujących – w przypadku braku wolnych pokoi w podanych terminach można ustawić się w kolejce
• Wybór pakietu noclegowego
• Zastosowanie kodu promocyjnego
• Zastosowanie kodu promocyjnego

Channel Manager yieldPlanet

Narzędzie programowe do automatyzacji zarządzania sprzedażą w hotelach w połączonych kanałach sprzedaży online OTA (booking.com, expedia itp.).

• Automatyczna synchronizacja z PMS SERVIO HMS
• Ponad 400 kanałów sprzedaży
• Możliwość pracy bez systemu PMS
• Indywidualne ustawienia
• Prowadzenie specjalnej cenniki dla każdego kanału
• Przydział kwot

Strona dla hotelu SERVIO WebSite

Strona dla hotelu gwarantująca szybkie zapełnienie, dostosowanie do usług hotelowych, kontrolę sprzedaży z wbudowanym modułem sprzedaży online.

• Łatwa adaptacja do konkretnego hotelu
• Gotowy moduł rezerwacji online
• Nie ma potrzeby płacenia dodatkowej prowizji za rezerwację z zewnętrznych portali
• Oszczędność czasu przy rozpoczynaniu nowego projektu
• Oszczędności na tworzeniu strony od podstaw i hostingu

SERVIO preCheckIn self-service module

Dodatkowy moduł do systemu SERVIO HMS PMS umożliwia klientowi hotelowemu wprowadzenie swoich danych osobowych (paszport, dane kontaktowe) w formularzu internetowym przed zameldowaniem zgodnie z wcześniej utworzoną rezerwacją. Twoi goście z wstępnie wypełnionym kwestionariuszem będą mogli szybko przejść przez procedurę zameldowania, a obciążenie administratorów recepcji zmniejszy się.

• Przelew za pomocą linku z listu potwierdzającego rezerwację lub za pomocą przesłanego kodu QR lub QR
• Prosty i przejrzysty formularz internetowy
• Pozwala przyspieszyć procedurę rozliczeniową i zmniejszyć liczbę błędów podczas wypełniania informacji w kwestionariuszu

Moduł oprogramowania Hotel Matrix

Pozwala analizować rynek, porównywać wskaźniki Twojego hotelu ze wskaźnikami konkurencji i na podstawie otrzymanych danych określić strategię rozwoju hotelu.

Pomawa w:

• Skoncentruj się na realnym popycie na rynku
• Oceń skuteczność swojej strategii cenowej
• Przeanalizuj wskaźniki swojego hotelu pod kątem rynku
• Porównaj wskaźniki własnego hotelu z grupą konkurencyjną, która jest ustalana niezależnie na podstawie lokalizacji, liczby gwiazdek i innych wskaźników
• Zbudowaniu najbardziej efektywnej sieci taryfowej i zawsze być konkurencyjnym

Aplikacja Servio Mobile Statistics

Aplikacja pozwala na otrzymywanie statystyk pracy Twojej firmy. Kluczowe wskaźniki są teraz zawsze z Tobą w czasie rzeczywistym. Z głównych wskaźników: dla hotelu – obciążenie, dochód, dla restauracji – dochód, wygrane na rachunkach, średni czek na gościa itp. Moduł jest idealny dla właścicieli firm i menedżerów.

Pozwala na:

• Obecność streszczenia jest głównym wskaźnikiem powierzchni zarówno hotelowych, jak i restauracyjnych
• Zobacz inne wskaźniki operacyjne
• Dystrybucja praw dostępu
• Porównanie wskaźników za okres
• Możliwość wersji sieciowej to pojedyncza aplikacja z jednoczesnym wyprowadzaniem wskaźników dla każdego indywidualnego przedsiębiorstwa sieci

Bot pokojówka dla Viber Servio KeeperBot

Ten prosty bot pozwala uporządkować i przyspieszyć procedurę przekazywania zadań sprzątania pokojów z systemu SERVIO HMS PMS. Pokojówka po wykonaniu zadania odnotowuje to w dzienniku, a numer jest automatycznie usuwany z sprzątania w systemie PMS.

Funkcjonalność pozwoli na:

• krótka notatka o czyszczeniu w systemie PM
• ustanowić kontrolę nad zwrotem zastawy stołowej po serwisie w pokojach
• kontrolować prędkość czyszczenia

Program dla kawiarni, restauracji SERVIO POS

Program SERVIO POS jest głównym wielofunkcyjnym narzędziem, opracowanym specjalnie do automatyzacji kawiarni, barów i restauracji, którego celem jest optymalizacja zarządzania biznesem spożywczym dla maksymalnego zyskuґ.

Program SERVIO POS to przede wszystkim miejsce pracy dla personelu serwisowego. Podłączane są do niego wszystkie niezbędne urządzenia i konfigurowane są integracje z innymi modułami oprogramowania systemu automatyki. Pozwala prowadzić ewidencję i kontrolować sprzedaż, serwis, pomaga optymalnie rozdysponować zasoby, minimalizuje koszty, podnosi poziom obsługi. Kasa na Windows (SERVIO POS Enterprise) i Android (SERVIO POS Base).

• prosty i wygodny interfejsм
• praca ze zleceniami – tworzenie, przetwarzanie, zamykanie
• funkcja podziału, przeniesienia rachunków
• obecność modyfikatorów
• zakładanie pracy z różnymi rodzajami płatności (gotówka, bezgotówkowa, karta bankowa itp.)
• obsługa kasy fiskalnej
• prowadzenie bankietów, wstępne rozliczenia, przedpłata, wskazanie kolejności serwowania dań

Miejscem administratora jest SERVIO WorkDesk

• Stanowisko pracy administratora systemu posiada interfejs WWW.
• konfigurowanie procesów biznesowych w przedsiębiorstwie
• ustawienie sprzętu
• ustawianie menu i harmonogramów
• konfigurowanie dodatkowych funkcjonalności i integracji
• kontrola pracy personelu
• rozliczanie czasu pracy
• raporty

Lokalizacja konta – SERVIO POS BackOffice

Stanowisko księgowego w sieci jest instalowane jako rozszerzenie modułu SERVIO WorkDesk

• prowadzenie ewidencji magazynowej – karty kalkulacyjne, przyjazdy, wyjazdy, inwentaryzacje
• rachunkowość finansowa – analiza P&L, analiza ABC

Stanowisko administratora systemu lojalnościowego – SERVIO Loyalty

Stanowisko administratora programu lojalnościowego jest instalowane jako rozszerzenie modułu SERVIO WorkDesk.

• obsługa regulaminów i programów, system lojalnościowy: rabaty, bonusy, certyfikaty, promocje
• Aplikacja lojalnościowa
• viber bot lojalnościowy

Miejsce kucharza – SERVIO OrderMonitor

Miejsce pracy kucharzy, sous i szefa kuchni posiada interfejs webowy. Instalowane na terminalach kuchennych lub tabletach, panelach telewizyjnych lub terminalach do zamawiania.

• kolejki zamówień – nowe, w trakcie realizacji, gotowe, za pobraniem
• kontrola czasu gotowania
• powiadomienie o gotowości zamówień na urządzeniu mobilnym kelnera lub panelu TV

Moduł do Planera SPA SERVIO

Program SERVIO Planner powstał z myślą o szybkim i efektywnym planowaniu zabiegów w sanatoriach, pensjonatach i ośrodkach SPA.

Moduł wyposażony jest we wszystkie niezbędne zestawy narzędzi do wygodnej rejestracji klientów, planowania procedur z uwzględnieniem zajętości gabinetów lub miejsc świadczenia usług oraz dostępności specjalistów, prowadzenia ankiet gości wraz z dołączonymi do nich dokumentami elektronicznymi, śledzenia historia zmian niektórych wskaźników, wyznaczenie niektórych procedur. Możliwości funkcjonalne:

• Rekord klienta
• Planowanie procedur z uwzględnieniem obciążenia miejsc świadczenia usług i specjalistów
• Wygodna dystrybucja procedur (ręczna lub automatyczna)
• Szczegółowy kwestionariusz gościa
• Planowanie harmonogramu pracy specjalistów z uwzględnieniem przerw
• Automatyczne pobieranie danych kontaktowych gościa z SERVIO HMS
• Wyszukaj klienta według nazwiska, danych kontaktowych lub osobistej bransoletki
• Zarządzanie programem rabatowym, stosowanie rabatów, promocji, naliczanie/odpisywanie premii