Технічна підтримка для готелів

Для варіанта підписки впровадження системи в типовому готелі здійснюється протягом 3-4 днів. При варіанті купівлі ліцензій в постійне користування – 3-4 тижні.

Навчання персоналу з інструментами автоматизації може бути як в груповому, так і індивідуальному порядку і проводиться в онлайн режимі, згідно із заздалегідь затвердженого із замовником плану.

Так, програмне забезпечення SERVIO може бути викуплено шляхом оплат вартості ліцензій.

Вартість підписки на програму залежить від типу конфігурації (Base або Enterprise), номерного фонду (кількість номерів) та наявності додаткових модулів та інтеграцій.

Впровадження системи автоматизації відбувається в декілька етапів:

• аналіз підприємства і виявлення його потреб, формування комерційної пропозиції;
• заключення договору;
• постачання та встановлення обладнання (якщо входить в проєкт);
• попереднє настроювання програмних модулів (довідкові системи, звітні форми, доступ для кожного з користувачів);
• навчання персоналу;
• запуск системи автоматизації та контроль роботи в перші дні;
• технічний супровід.

Для роботи з програмою потрібне звичайне комп’ютерне обладнання, технічні характеристики якого мають відповідати мінімальним вимогам, що вказані в інструкції до програми.

Після запуску програми ми надаємо 1 місяць підтримки максимальної категорії. Надалі для клієнтів по підписці обслуговування (по тій чи іншій категорії) входить в щомісячний платіж. Клієнтів, що купили ліцензії, можуть укласти сервісний договір на обслуговування або оплачувати фактично виконані роботи.  

На програмне забезпечення надається гарантія – 12 місяців. Тобто питання можливих помилок в програмі або до-налаштування системи, що по тим чи іншим причинам не були виконані в процесі попереднього налаштування, виконуються безплатно.