Консультация
Техническая поддержка для гостиниц
Подключайтесь к нашим чат-ботам в Viber и Telegram и общайтесь со специалистами технической поддержки онлайн всякий раз, когда вам это нужно
+38 (097) 537-0168
support@servio.com.uaВсегда на связи
Подключайтесь к нашим чат-ботам в Viber и Telegram и общайтесь со специалистами технической поддержки онлайн.
Полный контроль
Процессы выполнения заявки от начала и до конца
История
По выполненным работам хранится в базе данных
Согласование
Заявки (вартість робіт) в ONLINE-режимі
Контроль
Сообщение на Email о ходе выполнения работ
Экономия времени
На обслуживание программного процесса
Высокая скорость
И качество обслуживания
Оставьте запрос
Закажите обратный звонок и наш специалист свяжется с вами в кратчайшие сроки.
Инструкции
Руководство пользователя
Lorem ipsum dolor sit amet. Esse, quam nihil impedit. Quo voluptas sit. Ratione voluptatem sequi nesciunt
Журнал изменений
Lorem ipsum dolor sit amet. Esse, quam nihil impedit. Quo voluptas sit. Ratione voluptatem sequi nesciunt
Как долго идет внедрение системы?
Для варианта подписки использование системы в типичном отеле осуществляется в течение 3-4 дней. При варианте покупки лицензий в постоянное пользование – 3-4 недели.
Как происходит учение персонала по работе с программой?
Обучение персонала с инструментами автоматизации может быть как в групповом, так и в индивидуальном порядке и проводится в онлайн режиме, согласно заранее утвержденному с заказчиком плану.
Могу ли я выкупить взятую в аренду систему?
Да, программное обеспечение SERVIO может быть выкуплено путем оплаты стоимости лицензий.
От чего зависит стоимость подписки на ПО?
Стоимость подписки на программу зависит от типа конфигурации (Base или Enterprise), номерного фонда (количество номеров) и дополнительных модулей и интеграций.
Каким образом происходит осуществление системы при покупке лицензий?
Внедрение системы автоматизации происходит в несколько этапов:
- анализ предприятия и выявление его потребностей, формирование коммерческого предложения;
- заключение договора;
поставка и установка оборудования (если входит в проект); - предварительная настройка программных модулей (справочные системы, отчетные формы, доступ для каждого из пользователей);
- обучение персонала;
запуск системы автоматизации и контроль работы в первые дни; - техническое сопровождение.
Какое оборудование нужно для работы программы?
Для работы с программой требуется обычное компьютерное оборудование, технические характеристики которого должны отвечать минимальным требованиям, указанным в инструкции к программе.
Как происходит сервисная поддержка после запуска?
После запуска программы мы предоставляем 1 месяц поддержки максимальной категории. В последствии для клиентов по подписке обслуживания (по той или иной категории) входит в ежемесячный платеж. Клиенты, купившие лицензии, могут заключить сервисный договор на обслуживание или оплачивать фактически выполненные работы.
Какую гарантию вы даете?
На программное обеспечение предоставляется гарантия – 12 месяцев. То есть вопросы возможных ошибок в программе или до-настройки системы, которые по тем или иным причинам не были выполнены в процессе предварительной настройки, выполняются бесплатно.